Отзывы CookiesKids (4)

Написать отзыв

1. Анна:

   20 Сентябрь 2012 в 8:45

   Отзыв от 16 февраля 2012:

   Магазин – полное разочарование. Для меня это вылилось в сплошную нервотрепку. Начиналось все банально, заказала я 11 вещей на 120 долларов + 50 долларов доставка. Плюс они обещали скидку 5% и подарок от фирмы. Начали они процедуру верификации, пока два дня подтверждали, 4 вещей из заказа в наличии уже не было, только прислали они мне это уведомлении, когда заказ отгрузили и сняли 70 долларов за отгруженные 7 вещей + 50 доставка, пообещав пересчитать расходы на доставку. Через день присылают письмо, что произошла ошибка и еще одну вещь они не положили, на следующий день аналогичное письмо, еще одна позиция вычеркнута. Обещают все возместить. Получаю я пять вещей замечательного китайского ширпотреба, никакого подарка нет и в помине. Пишу им письмо, где, мол обещанный рефанд за шипинг и за две не присланные вещи, что составило примерно 40 долларов. Они мне отвечают, что доставка этих 5 вещей как раз и составила 50 долларов, про не высланные две вещи вообще молчок. Если кто-то знает способы как можно на них повлиять поделитесь, пожалуйста.

   Второй отзыв от 20 сентября 2012:

   В дополнение моего отзыва от 16 февраля 2012. Вот, решила написать, чем у меня закончилась эпопея с кукисами. Недели две мы вели переписку. После негативного отзыва на Фейсбуке, написали мне, что возместили за неприсланные вещи, ждите мол скоро деньги упадут на карту. Верилось в это с трудом, но писать я им перестала, деньги так и не пришли.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 6  0
2. Вера:

   18 Сентябрь 2012 в 12:09

   У меня всё очень похоже с предыдущим оратором. Пока они делают эту верификацию пластиковой карты, четырех вещей уже нет в продаже. Вроде написали что заказ отправлен, теперь пишут что деньги за ту бесплатную толстовку вернуть нельзя. Интересно, когда они вернут эти несчастные $1.80 которые сняли для проверки моей карты. Я привыкла, что заказы собираются и отправляются на след.день, а не так мурыжат неделями. Всё эта уловка чтоб сделать первый заказ, а потом одни извинения. Тем более цены! Зайдите например, на сам картерс и сравните цены.на кукизкидз дороже даже при их очень дикой скидке.Разочарование… больше никогда…
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 2  0
3. Алёся:

   25 Январь 2012 в 14:01

   Сначала меня этот магазин очень расстроил! Больше двух недель не могли снять деньги с моего счета! Уж не знаю, что у них там не получалось! Потом взяли залог в размере 1,50 $ и после дней через 10 все-таки сняли полную сумму за заказ, залог позже вернули. Доставка примерно 3 недели, может чуть позже. Качество товара отличное1 За это им наивысший балл, но нервы все таки потрепали!!! Они мне написали что такое больше не повториться, теперь мои заказы будут обрабатываться автоматически и быстро будут производить расчет! Если бы не этот инцидент, я бы поставила 5+.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
4. Мэри:

   23 Ноябрь 2011 в 1:03

   Отличный магазин! Работают очень оперативно.
   1) После размещения заказа пару дней ушло на верификацию карты (с учетом разницы в часовых поясах) – я выбрала «small charge» метод, с моего разрешения сняли с моего счета очень маленькую сумму, а я подвердила данную сумму (нужно указать точную сумму). При следующих заказах карта не будет проверятся.
   2) После проверки карты на следующий же день мой заказ был передан для оправки в почтовую службу, USPS. Через неделю посылка была в России, еще неделю посылка проходила проверки (таможня, почтовая служба) у нас. В результате, после размещения и подтверждения заказа доставка была осуществлена ровно в течении 2 недель.
   3) Расходы на доставку составили 40-45% от стоимости заказа, однако даже с учетом этого все товары были в 2-3 раза дешевле московских. Я заказа все с распродажи (скидки 50%-80%), на всех товарах есть все ценники со старой (первоначальной) ценой.
   4) Была одна серьезная проблема, о которой они предупреждают. После подверждения заказа и оплаты (снятия денег с моей карты), оказалось что в наличии нет одного товара, детского зимнего комплекта – самого важного заказа! Так как это произошло по их вине (была ошибка в системе учета товаров), магазин предложил мне заказать любой другой комплект или комбинезон взамен указанного, при этом доставка будет стоить всего $10. Я передумала, решила заказать с другого сайта (так как хотела также заказать детские сапоги), деньги за недоставленный товар и расходы на доставку, которые списали с моего счета, вернули через неделю (согласно процедуре обслуживающего банка).
   5) Выбор не очень большой, особенно обуви, но можно подобрать хорошую детскую одежду. Размер одежды разных производителей сильно отличается. Например, спортивный комплект Nike или куртка US Polo на 2 года подошли моему малышу, которому 1 год и 5 месяцев (но ребенок крупный), а комплект Nauticia – оденет не раньше чем через полгода…А нижнее белье – трусы и майки на 2-3 года (так указано на ярлыке) – сидит достаточно плотно.
   Несмотря на указанные проблемы, довольна и покупкой, и работой мазазина. Отвечают на письма очень оператовно, в тот же день. Планирую и в дальнейшем заказывать детскую одежду с данного сайта:)
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0