Отзывы DealExtreme (DX) (203)

Написать отзыв

1. Роман:

   3 Июнь 2012 в 16:23

   Заказываю в этом магазине уже пару лет точно. Рано или поздно заказы все равно отправляются ( самое долгое ждал два месяца). Качество товара попадалось разное. (Лазерное шоу не берите, работает не долго (там красный лазер без радиатора, сгорает от перегрева). В общем магазин так себе. И вот вам совет: хотите быструю отгрузку? Заказывайте товара с надписью: in stock. Иначе ждать вам комплектации 10 дней минимум.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 3  0
2. ольга:

   29 Май 2012 в 15:43

   Отличный магазин, посылка пришла в течении 10-ти дней..заказываю не в первый раз!Последнее что заказывала-бижутерия, отличное качество и цена…Магазин советую!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 2  2
3. Allexx81:

   23 Май 2012 в 7:31

   В феврале этого года заказал себе этот телефон, считаю что неплохая модель за такие деньги. Так вот, оплатил покупку и принялся как положено ждать. Через пару недель пришло письмо с номером трека RA349862004CN, но он в течении месяца нигде не трекался. Не стоит унывать подумал я и обратился в поддержку, там мне ответили что у меня другой номер трека RA402564938CN, но радость была не долгой. После того как я пробил его по нашей почте, то выяснилось что он уже получен в другом городе (Ростов), а заказывал я его во Владивосток. После месячной переписки с поддержкой и попыток вернуть деньги, в ответ приходили только «моя твоя не понимай, иди на русский почта и ищи товар там». Вот такая веселая история, так что из личного опыта я понял, что от этого магазина нужно держаться подальше.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  3
4. Александр:

   14 Май 2012 в 20:23

   Нормальный магазин! Пришло достаточно все быстро! Предупредили что нет некоторых позиций! Вернули за них денег сразу! На след день увидел их в PayPal!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  1
5. niza84:

   14 Май 2012 в 10:19

   28 января я сделала заказ. Да, в Новый год, да не читая форум и не зная о проблемах, теперь понимаю, что дура. Но коллега по работе так хвалил, так хвастался новыми игрушками, что я не удержалась. Потянул весь мой заказ на 180 баксов. С оплатой проблем не было (опять же по дурости платила с карты, не было у меня палки на тот момент, не нужна была). Часть заказа (на сумму 12 доллров) мне выслали через 2 недели и повис мой ордер в статусе «Waiting for supplier». Недели 2 я ждала спокойно, периодически списывалась с ТП, которая обещала, мол, скоро-скоро, ок? Ну ок. В итоге, поняв, что поставщик не спешит везти мой заказ, поменяла на то, что БЫЛО В НАЛИЧИИ. ВСЕ БЫЛО! Сумма уменьшилась на 20 баксов и их быстро вернули на карту. Заказ стал «Pending». Ну, думаю, круто… Неделю думала, а потом, в один момент… Вобщем, опять ждем поставщика, опять хз когда он привезет.
   Решила я, что ну его нах, и не буду я больше ждать и мучиться неизвестностью. 23 февраля я отменила заказ и сделала покупку на другом сайте, потому что в заказе был нужный подарок, и сроки уже начали поджимать. Отменяла я заказ и письмом в саппорт, и звонком на российскую линию ТП. Вроде отменили, обещали вернуть оставшиеся 148 баксов в течение 14 – 20 рабочих. Сижу, жду, проверяю карту – нет денег. Даю еще 5 дней времени – нету. Пишу в ТП. На что получаю ответ – не виноватые мы, это технический сбой. Все, мол, сделали возврат, ждите еще 14 дней, все будет. Жду. 20 апреля – прошел еще месяц – денег нет.
   Далее привожу лог из чата:
   Star: This is Star from DealExtreme, how may I help you today?
   Maria: what’s about refund for order 01285745
   Star: Please hold on for a moment while I am checking for you.
   Star: pls no worry, I have submit ur request for u
   Star: and the refund would take about 14-21 working days
   Maria: ?????? I’m waiting 2 month!!!
   Maria: I made cancel of order 2 month ago
   Maria: and spoke about it to your colleagues by phone
   Star: sorry for the delay
   Maria: where is my money?
   Star: the last note was some how not received by system and I have resubbmit the resund request for u
   Ну, а что остается делать? Соглашаюсь ждать, но паралельно пишу реквест в ТП (до сих пор я жду на него ответ), а муж решает до кучи еще и позвонить… То есть уже как минимум ТРИ человека в DX знают о проблеме… 03 мая:
   Estel: Hello,This is Estel from DealExtreme, how may I help you today?
   Maria: what’s about refund for order which was canceled more that 2 month ago? Order’s number 01285745. Must I think that I presented my money to your company?
   Estel: sorry, my colleague forgot to refund you (что, вашу мать, у всех троих, с кем общались, отшибло память?)
   Estel: we will refund you in 3 business days.
   Maria: WHAT A F*CK?!?!
   Estel: \sorry about that
   Maria: i’m waiting 3 (THREE) MONTH
   Maria: WHAT’s MEAN YOUR «SORRY»!
   Estel: sorry about that, I will ask my colleague to refund you
   Maria: I cancelled my order and I want get back my money
   Estel: ok, we will
   Maria: when in this time?
   Estel: we will refund you in 3 business days.
   Maria: it’s third request about refund
   Estel: sorry about that
   Maria: never more in your site
   Estel: sorry for the inconveniences again

   По совету одного из форумчан написала сообщение одному из представителей ДХ, и только после этого через неделю мне вернули деньги. Сколько мне пришлось бы ждать без этого сообщения – я не знаю…
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 21  0
6. Марина:

   5 Май 2012 в 16:29

   Присоединюсь к негативным отзывам-сделала заказ в начале марта,из других китайских интернет-магазов уже всё давно пришло,а тут тишина!сначала отправляли месяц потом оказалось что заказ не весь,затем отправили вроде вторую часть с горем пополам,но не знаю можно ли им верить…служба поддержки не отвечает-в общем впечатления ужасные!заказ у них сделала в первый,но теперь уже и в последний раз
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  2
7. Виталий:

   29 Апрель 2012 в 18:42

   Оформил заказ, уже второй, высылают частями, всё доходит пока без проблем, работает. Примерно месяц и в Киеве. Пока жаловаться не могу. Только Спасибо.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  1
8. сергей:

   29 Апрель 2012 в 6:18

   Магазин изменился по отношению к клиенту до неузнаваемости. В декабре прошлого года делал покупки у них, были проблемы, все сразу порешали, товар даже успел к новому году. Сейчас 20 дней товар только собирают, саппорт молчит, деньги вернул только благодаря Палке.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 6  1
9. fedonik76:

   27 Апрель 2012 в 20:14

   Заказал 14.04 на 21$, прошло 2 недели – в ожидании, уже сомневаюсь, что вышлют…
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 2  1
10. XJIAM:

    26 Апрель 2012 в 10:04

    Сделал заказ 1 апреля, в течении двух недель заказ не обработали и не отправили. Заказ отменил. Поддержка молчит. Деньги до сих пор не вернули. Открыл диспут в палке, пока тоже молчание……фуфлыжный магазин….клюнул на огромный ассортимент…..
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  3
11. лена петрова:

    23 Апрель 2012 в 14:31

    5месяцев жду заказа и нечего!
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 3  4
12. Александр:

    19 Апрель 2012 в 10:27

    Сделал заказ ~50$ Заказ формировали больше 2-х недель. Часть в заказ не вошло, отправил запрос на возврат денег, деньги вернули в течении двух дней. Итого доставка почти 7 недель.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  1
13. Alex:

    12 Апрель 2012 в 15:21

    заказ оплатил в начале февраля, прошло два месяца, так и не выслали.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 8  1
14. Сергей:

    11 Апрель 2012 в 21:01

    Я конечно не знаю, что там у них за проблемы, но заказы они месяцами не отправляют. Делал у них заказы в феврале – через пол месяца вернул деньги, делал в начале марта – вернул деньги через месяц простоя. Писал в службу поддержки, ноль эмоции. Правда на требование вернуть деньги реагировали сразу и возвращали без разговоров. Это единственный плюс этого магазина. Пишу это, дабы предостеречь и дать повод задуматься, готовы ли вы вложить деньги и через месяц забрать их назад. Не проще ли заказать в другом магазине? Благо их не мало. Я собственно так и сделал. Заказал то что тут не отправили в других магазинах, где мне отправили все посылки в течении 2-3 дней. Решать Вам, ну а я лично больше никогда тут заказывать не буду.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 8  0
15. Павел:

    10 Апрель 2012 в 15:01

    Да, данный магазин потерял половину своей клиентуры. Два месяца с момента заказа дополучения посылки на почте стало для него нормой. В новогодние праздники почта не работала весь месяц, заказ сделанный в начале декабря пришел 8 февраля. Все что заказал (более 15 наименований) было расфасовано в 3 пакета, один пришел как будто с линии фронта из-под Сталинграда. 2 наименования товара оказались с поврежденными корпусами. пробовал писать на замену – дохлый номер (виновата почта), а то что пакет ушел на другой конец страны и 2 месяца скитался виноватых установить не удалось. Единственное что можно сказать в защиту магазина – это хороший ассортимент товара есть много чего на все случаи жизни. Больше ничего не заказываю в этом магазине. Если нужно конечно что-то специфическое, то можно заказать и подождать а так если есть альтернатива – на мой взгляд не стоит. Обслуживание год назад и сейчас – это небо и земля. Магазин по-моему глубокому убеждению хочет потерять всех своих клиентов из России….
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 10  0