Отзывы Yoox (184)

Написать отзыв

1. Dina:

   12 Октябрь 2013 в 14:43

   Такое ощущение что кому-то выгодно составить негативное мнением об этом сайте. Конечно у них бывают косяки, но писать что там не принимают возврат, не отвечает клиентская служба, это полный бред. Ну идите в наши бутики и покупайте там итальянскую обувь за 20000-30000 тысяч. Я например в последнем заказе получила босоножки за 6 тысяч, которые в нашем бутике с 50% скидкой стоили 15 тысяч. И заказы приходят теперь гораздо быстрее. Мне пришел заказ с небольшим браком на платье, так в течении трех дней мне компенсировали 15% заказа.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 5  4
2. Иван:

   9 Октябрь 2013 в 14:34

   Цены для России отличаются от цен в США и Великобританию в 3-4 раза. Обидно.
   http://www.yoox.com/ru/41367465DT/item?dept=men#sts=sr_men80&cod10=41367465DT&sizeId=
   http://www.yoox.com/us/41367465DT/item?dept=men#sts=sr_men80&cod10=41367465DT&sizeId=
   http://www.yoox.com/uk/41367465DT/item?dept=men#sts=sr_men80&cod10=41367465DT&sizeId=
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 3  1
3. Elena:

   12 Сентябрь 2013 в 12:36

   Купила на YOOX сапоги 38 размера,получила посылку с сапогами 42 размера (на изделии стоит 38) как такое может быть????? YOOX не потрудился написать что размер очень большой.Сапоги стоят 8500,отправить возврат 3000,почему я должна оплачивать их ошибки? Мерзкий сайт,отношение скотское!!!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 10  3
4. Ням:

   10 Август 2013 в 9:33

   Много раз покупала, приходили и некачественные вещи, сначала предлагали возместить расходы на ремонт – отказалась, тогда я их отправила назад спустя внушительный срок после получения, мне возместили расходы сначала за пересыл, а потом как получили посылку – перевели полную стоимость вещи.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 8  3
5. Ярослава:

   10 Июль 2013 в 6:05

   Отвратительный магазин. Заказала 2 платья. Одно платье пришло с некачественное с браком. Вместо второго прислали брюки!
   Возврат товара осуществляется ПОЛНОСТЬЮ за свой счет и ограниченные сроки…если пришло не вовремя идите лесом.
   На мой вопрос в клиентскую службу о том почему я должна нести расходы по Вашей ошибке и некачестсвенном товаре ОТВЕТА НЕ ПОСЛЕДОВАЛО!!!! зато наследующий день прислали сообщение о скидке в 10 процентов на следующую покупку.
   В итоге осталась с бракованным платьем и ненужными брюками. В этот магазин я больше точно не обращусь. Качество ГОВНО как и отношение к клиентам!!!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 13  8
6. Артур:

   29 Июнь 2013 в 23:02

   Магазин хороший.Но доставка EMS ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.Год заказываю в этом магазине.До конца мая месяца все посылки шли нормально.Даже раньше срока.Но с конца мая EMS как будто заколдовали.За месяц в YOOX-е заказал пять посылок.Получил только одну.Остальные до сих пор висят на «экспорте».К YOOX ни каких претензий.За утерю они возмещают сумму.Но тупо ждать больше месяца и потом просто получить бабки обратно не хочется.Скажите кто нибудь в последнее время сталкивался с такой проблемой?
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 4  9
7. Дарья:

   28 Июнь 2013 в 9:25

   Доставка быстрая! Но про возвраты можно забыть. Моя посылка застряла на таможне в Италии на 3 месяца, после чего ее пытались вручить адресату, но Yoox ее не принял из за сроков возврата. Посылка вернулась. Я потеряла деньги за услуги EMS. Недавно я заказывала обувь известной марки, она мне подошла, но воняла жутко химией, несмотря на неудачный опыт с предыдущим возвратом я все равно решила отправить ее назад и вернуть деньги. Отправила, заодно проверю, если дойдет до них вовремя, то это случайность с первым возвратом, а если нет, то уже зависимость. Тогда я ничего больше у них заказывать не буду. Да, есть у них сервис по работе с клиентами, но на письма они не отвечают.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 6  3
8. Александра:

   24 Июнь 2013 в 14:01

   Отличный интернет-магазин. Заказала босоножки, шли 11 дней, даже меньше, чем заявлено на сайте (2-3 недели). Очень удобная доставка – EMS – быстро и с трекинг-номером, информация по трекингу оперативно обновляется.
   Доставка оказалась бесплатной. На сайте написано – «теперь бесплатно»…Отлично, если это не на время акции, а в целом.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 3  10
9. зоряна:

   24 Июнь 2013 в 13:32

   купила на уоох босоножки написано на сайте что кожа а пришел вонючий дермантин-по цене кожи.хотя дермантиновая обувь мне и даром не нужна.на мое письмо жалобное они не ответили
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 13  2
10. pavel:

    9 Июнь 2013 в 10:59

    Слышал что на подобных сайтах заказывая товар вы рискуете оказаться среди пользователей тао-бао ,прежде чем продать вам то, что вы заказали, -товар заказывается продавцом в китае.До этого конечно ..После чего образцы выкладываются на сайт.О мистертао!!!и говорить нечего,заказал у них с перепугу 10 бендеролей,всё от обуви с куртками до трусов с носками ,(всё от именитых кутюр)-(цены же смешные)А как стали приходить посылки я в глубоком разочаровании,обувь 43 го размера залазиет только что на мужское достоинство,непонятно для карликов что-ли,а куртки или верхние вещи XXXXL Сродни нашему 50 ,трусы CALVIN KLEIN при примерке лопнули на самом интерестном месте сзади.из всей коллекции на 980 доллоров подошли только носки,хочу выложить в рамку и подписать -носки за штуку зелени.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 36  13
11. Olga:

    20 Май 2013 в 14:07

    Уже более года выписываю вещи о обувь на эом сайте.Все товары, полученные с этого сайта были отличного качества (и хочеться заметить что все вещи выписывались из раздела «распродажа»). Работа сайта так же грамотно организована, заказ сразу же обрабатывается и в этот же день, либо в течении двух дней оправляется адресату.Всего лишь две мои посылки шли по месяцу и то по причине временного эмбарго на российской таможне. В основном все посылки шли в течении двух недель.
    А что касается «высоких» цен, так загляните в московские закрытые бутики, где цены на порядок ниже московских бутиков……
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 7  8
12. Евгений:

    18 Март 2013 в 10:18

    В феврале сделал заказ на сумму 312 евро . Получил 20 февраля.
    Вещи не подошли по размеру. Оформил возврат.Заплатил 2400 рублей за посылку за возврат. Посылка прошла нашу таможню, но уже 12 дней весит на итальянской таможне??? Уже не надеюсь на возврат денег, лучше бы вещи подарил кому-нибудь.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 17  1
13. Татьяна:

    11 Март 2013 в 22:18

    Заказала на этом сайте yoox.com, балетки BIKKEMBERGS, как выглядит обувь этой марки я знаю, у меня уже были подобные балетки и кросовки.Каково же было мое разочарование, когда я увидела в коробке китайскую подделку, на вид эта пара обуви стоит не дороже 20$, я за нее отдала 200$. Качество ужас, торчит клей, кривая подошва, стелька внутри криво приклеена, и что самое характерное для дешевой обуви это жуткий запах резины! На самой паре нигде не указан размер и ни одной бирки! Естественно вернуть не удалось, так как заказ шел 3 недели, и не известно сколько будет идти обратно, а срок возврата 30 дней! Вот такая не удача! Никому не рекомендую Yoox.com! Сайт китайского ширпотреба!
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 23  15
14. Dina:

    3 Март 2013 в 20:56

    Странно когда вы жалуетесь на доставку, это претензии надо ни к YOOX предъявлять, а к нашей ЕМС почте. Элементарно научитесь отслеживать посылки, там все ясно указано, когда отправлена посылка и посылки как правило отправляются в течении 2-3-х дней. Лично у меня ни одна посылка не потерялась, а сроки доставки были нарушены только по вине нашей ЕМС. Не надо сочинять что они не принимают обратно посылки, да этот процесс затянут, но посылки всегда принимают. Лично два моих возврата пришли к ним позже одного месяца, но их приняли и возместили сумму. По одному возврату был брак и мне возместили пересылку и дали код на ссылку. А когда дали код на скидку 15%, но у них случился технический сбой и скидка вышла на 40%, то меня не попросили компенсировать разницу и не аннулировали заказ.)) Единственно что, в новой коллекции на некоторые бренды действительно цены выше чем раньше,а на YOOX Италия гораздо ниже, но в любом случае дешевле чем в наших бутиках, да и если дождаться раундов распродаж выйдет в итоге нормально.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 10  3
15. Сергей:

    25 Февраль 2013 в 19:46

    Первые три посылки были супер, а потом в двух подряд обнаружился самый натуральный second hand: свитер как после пожара, джинсы за $150 оказались не просто ношенными, а застиранными вхлам с кучей мусора в карманах, а капюшон у куртки за $200 оказался с куртки размером меньше и голова в него просто не влазит. При этом, как уже говорили выше, на письма там просто в принципе не принято отвечать, найти телефон на сайте сможет только Шерлок, но даже после того, как им предоставлены фотографии, на которых только последняя сволочь будет утверждать, что это «абсолютно новая вещь и таков замысел дизайнера», они идут в тупой отказ и просто тянут время.

    При этом несложный гугляж вопроса сообщает, что даже отправив им назад эти вещи и потратив ещё 100 евро за отправку туда, они их там просто тупо не принимают и в лучшем случае этот хлам вернётся обратно, а в худшем – «потеряется непонятно по чьей вине».

    В общем, я допускаю, что у них там какой-то сбой и они действительно не в курсе, что у них творится, но даже если так, то заинтересованные в качестве и конструктивно настроенные люди будут вести себя совсем иначе по потношению к своему клиенту. По-крайней мере, они хотя бы допустят хотя бы на мгновение, что он может оказаться прав. А эти люди этого не допускают в принципе и пытаются убедить мнея, что мусор в карманах и катышки грязи на внутренней стороне джинс – это «замысел дизайнера».
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество

    
    Отзыв полезен? 21  4