Отзывы Yoox (184)

Написать отзыв

1. Andrei:

   2 Январь 2012 в 2:08

   Отличный магазин, товары отличного качества, обслуживание на уровне совершил более 30 покупок и только один раз забыли положить брюки деньги вернули без проблем, служба поддержки отвечает в течении суток короче если тебе нужны брендовые вещи за нормальные деньги тебе сюда, дешевле чем в москве в разы, было 6 возвратов размер не подошел деньги вернули, никаких проблем
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
2. Lost Angel:

   30 Декабрь 2011 в 13:15

   Marina вы в какой стране находитесь? Если в России, то смогу вам помочь. Насколько мне известно, они в Россию отправляют посылки через EMS Russian Post.

   Если вам нужна реальная помощь, пишите мне на мыло boyko-svublovo@yandex.ru
   Возврат делал, деньги приходили. Возврат осуществляется очень просто.

   Марина, если посылка задерживается, это не вина YOOX, а вина почты, и с них требуйте деньги.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
3. Mila:

   30 Декабрь 2011 в 6:22

   Yoox-лучший! Я их Vip (SuperStar) клиент с 2007 года. Доставка и обслуживание на высшем уровне.Бывают конечно накладки. В последние время раза три присылали вещи с различным браком, но всегда при возврате возвращали полную сумму вместе с деньгами потраченными за пересылку плюс обязательно какой-нибудь бонус или скидка. Каждые полгода подарок-сюрприз, как постоянному клиенту. Я живу в Финляндии, но знаю точно что и подруга из Эстонии тоже не имеет никаких нарицаний к этому сайту.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 2  0
4. Marina:

   26 Декабрь 2011 в 12:17

   Заказывала с yoox два раза – первый раз юбку Valentino, оформляла доставку через UK. Доставка заняла 2 недели, юбка прибыла с пятном от ржавчины.
   Второй раз решилась заказать сапоги…и это была огромная ошибка. Оплатила заказ 21 ноября и они это дело якобы выслали 24. Отслеживаю по тракингу, посылка до сих пор валяется в Милане. Служба поддержки (customer care)у них вообще не работает, отвечают через раз и не в попад. Требую вернуть деньги, а они молчат. Кто-нибудь добился от них возврата денег, И если да, посоветуйте кому писать пожалуйста
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  1
5. Юрий:

   18 Декабрь 2011 в 11:19

   Соглесен с Андреем.

   Там все просто. В посылке есть документы, просто ставите галочку какой товар надо вернуть (в 5 экз.) и все. Идете на почту и отправляете. Только документы кладете не внутрь посылки, а поверх коробке прикрепляете в специальный кармашек для таможни.

   А неа сайте yoox в личном кабинете оформляете возврат (причина возврата и номер отправления (посылки которую вы отправили).
   Даже если посылка будет идти 2-3 месяца, все равно вернут деньги.
   Если нужна помощь, обращайтесь.

   Хочу заменить что уже половина всех дизайнеров класса люкс в своих офицальных интернет-магазинах использует YOOX!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  0
6. Андрей:

   17 Декабрь 2011 в 12:43

   Подождите и вам ответят. Мало того, мне компенсировали стоимость обратной доставки, так как ошибка с размером была по их вине. Вся процедура возврата и компенсации заняла почти месяц. При отправке важно правильно и все приложить документы к Посылку, чтобы не зависла на таможне. Ошибки с размерами среди заказанных мною 25 заказов были всего лишь один раз. Так что выводы ваши носят горячительный характер.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 2  0
7. Нина:

   16 Декабрь 2011 в 13:53

   Первый заказ – все было супер, а вот второй – вместо 40 размера балеток прислали 37. Суппорт молчит как рыба. Впечатление конечно не очень. Вряд ли что-то ещё раз закажу у них.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
8. guntere:

   2 Декабрь 2011 в 10:38

   В конце сентября 2011г. заказала сапоги. Ждала целый месяц, беспокоилась что может не подойти размер. В конце октября наконец-то получила посылку. Открываю,достаю сапог, примеряю. Все вроде хорошо, и сапожки великолепные, но…. В коробке оказалось два сапога на правую ногу (свинство) Пишу в службу поддержки об этой неприятности, через НЕДЕЛЮ получаю ответ с извинениями и предложением сделать возврат за мой счет (правда обещали возместиь расходы на прересылку) Связываюсь с разными службами доставки, некоторые сразу сказали что с пересылкой в Италию обуви из натуральной кожи могут возникнуть проблемы. Одна из сулжб взялась переслать запрашивались все возможные документы: чеки, накладные, счета-фактуры, которых соответственно я предоставить не могла т.к их попросту не было. Предупредили, что в Москве на таможне могут эту посылку не пропустить, но на свой страх и риск я всетаки решила отправить. Все посылка отправилась. Отслеживаю перемещение. Дня 3 в Москве, 2дня в Париже и 21 ноября она добралась в Италию на таможню и ВСЕ YOOX в течении недели не предоставлял подтверждающие документы. 30 ноября был последний день нахождения этой посылки на итальянской таможне. Точно не знаю, но возможно эта одноногая пара сапог опять вернется ко мне за дополнительную плату(обратная пересылка) ТАК,ЧТО ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА YOOX 1000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  1
9. Kristina:

   15 Ноябрь 2011 в 23:48

   Сайт знаю давно! Но заказываю толь ко месяца 3-4 ,просто мания какая-та!!!!Заказов делала много и себе и друзьям! Проблем не было ни когда! Доставка на Украину занимает 5-7 дней (домой)!!
   Обувь отличная!!! Вещи тоже!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 3  0
10. Tanny:

    6 Ноябрь 2011 в 13:28

    Согласна с тем, что процесс выбора вещей в этом магазине сродни охоте. Среди огромной массы вещей и имён чтобы найти что-то стоящее и по выгодной цене, надо поохотиться и тем приятнее добыча, пока меня не начинает это утомлять и раздражать. Тогда я просто туда не захожу какое-то время. А сам магазин достойный, сервис и доставка на хорошем уровне. Упаковывают весь товар в свою фирменную упаковку. Пока я всем довольна.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 2  0
11. Юрий:

    26 Октябрь 2011 в 8:59

    Являюсь постоянным клиентом этого интернет-магазина.

    Что нравится:
    1)Самый большой выбор одежды из всех интернет-магазинов.
    2) Удобный подбор одежды по размеру, по модели, по фирме, по цвету и т.п.
    3) Достака идет ровно 2 недели, иногда и неделя.
    4) Спокойно делают возврат денег, если размер не подошел.
    5) Все что я покупал, мне качество понравилось, нареканий нет. Особенно понравилось пальто, все спрашивают где купил
    6) ЦЕНЫ на порядок ниже, чем в Москве. Сказывается наличие прошлогодних коллекций.

    Не понравилось:
    1) По фотографии невозможно оценить насколько теплая куртка. Покупаю пуховик, думал на зиму пойдет, а в ней ходить только осенью.
    2) Обувь лучше не покупать. Если ноги натрут, как вы сделаете возврат товара? Подошва то истерлась, не вернут деньги.

    Если хотите красивую одежду, то надо постоянно сидеть и отслеживать новые поступления на их сайте.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 2  0
12. Алёна:

    24 Октябрь 2011 в 23:43

    Заказывала неоднократно и заказываю!заказала уже 4 пары сапог,к качеству нареканий нет,но вот например высота сапога или ширина голенища не пишется,что иногда подводит.джинсы,куртки,свитера и платья,всё всегда отличного качества!внимательно читайте состав и выбирайте размер!всем хороших покупок!!
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  0
13. Марина:

    11 Октябрь 2011 в 11:01

    Неоднократно делала покупки в этом магазине и очень довольна. Хорошие скидки, качественные вещи без подделок. Заказ обрабатывают сразу же и через 10-14 дней курьер привозит посылку. К тому же периодически бывает бесплатная доставка. Было однажды, что заказанный товар закончился, но за это предоставили доплнительную скидку 20%(!!!) на следующую покупку. Если при покупке быть внимательным, выбирать знакомые бренды, то эмоции будут только позитивные. Удачи!
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  0
14. Анна:

    20 Сентябрь 2011 в 11:55

    Заказала кожаную сумку, привезли совсем не соответствующий представленному на сайте, в этот же день оформила возврат, к тому же пришлось самостоятельно оплатить перевод, без компенсации расходов, навеюсь вернут хоть стоимость сумки, больше никогда не буду заказывать товары с этого сайта, рассказала об этом всем друзьям, так что и вы берите себе на заметку))))))

    
    Отзыв полезен? 0  0
15. Natalia:

    26 Август 2011 в 14:24

    Сегодня получила первый заказ. Свитер нормальный. Но сумка Rocco barocco за 226$ из жуткого клеенчатого дермантина. На сайте просто пишут кожа, а какая не указывают. Оказалась кожа молодого дермантина. У нас такие сумки за 900 руб в магазине стоят и «Барокко и Дольче габана и Гуччи».

    
    Отзыв полезен? 0  0