Отзывы Yoox (184)

Написать отзыв

1. Александра:

   9 Февраль 2012 в 17:22

   Пришел сегодня мой 1й заказ! Очень довольна, получила посылку ровно на 14й день, срок в срок – 2 недели. Заказывала 4 вещи, с размерами не обманули, все подошло и все made in Italy. Читая отзывы и вообще, немного боялась, что размеры не те придудут, да и еще что-нибудь. Но все хорошо, сейчас думаю, что еще заказать) И еще что, мне понравилась работа клиентской службы, охотно и любезно отвечают не все вопросы.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
2. Tatiana:

   9 Февраль 2012 в 15:55

   Всем добрый день!Делала 2 заказа.Первый получила вовремя.Платье ожиданий не оправдало,т.к. совсем не то что на фото.Туфли такие же как и предполагалось,с размером все в порядке.Вторая посылка с 25 января находится на территории итальянской таможни и никто ничего не объясняет.YOOX говорит,что типа очень большая загруженность.На письма отвечают с третьего раза и какими-то отговорками.Стоимость посылки достаточно высокая и гарантий,я так понимаю,что ты ее получишь никаких.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
3. arsenall:

   26 Январь 2012 в 8:43

   очнулся yoox ! деньги вернули и дали код с бесплатной доставкой и 10% скидкой!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
4. arsenall:

   23 Январь 2012 в 15:22

   Всем привет!
   Заказывал товары с оплатой через webmoney, первая посылка пришла, все отлично, в сроки.
   Оформил еще заказ и тут случилось!!! Деньги со счета сняли 180 EUR, а заказ не оформлен, служба поддержки yoox молчит второй день, webmoney (уроды) предлагают заплатить еще 35 USD, чтобы рассмотреть возможность возврата средств. Подскажите как быть?
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
5. Андрей:

   22 Январь 2012 в 22:32

   пишу дополнение см отзыв от20 01 2012 через день прислали лежанку для собаки! отдельной посылкой и прикол, что собака йорк мини а лежанка на овчарку!!! куда я смотрел? написали извенение ,что мне не сообщили короче- отличный магазин!!!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
6. Андрей:

   20 Январь 2012 в 21:44

   мой любимый магазин! уже почти год одеваюсь только там! сначала были непонятки с размерами но потом научился смотреть по фирмам получил за это время около 40 посылок брака не было ни разу один раз не положили брюки (извенились и вернули деньги)сегодня получил очередную а там нет лежанки для собаки !буду писать в сервис! но в целом альтернативы у этого магазина нет (особенно для девочек )Удачи всем с покупками !
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 1  0
7. Анна:

   18 Январь 2012 в 2:05

   Долго с мужем не решались заказать, вот наконец-то в декабре решили заказать 2 посылки, благо была бесплатная доставка. Пришло все, что заказывали, правда уже 10 января, ну думаю не по вине Yoox,мужу так вообще все вещи итальянские вместе с обувью. В моей посылке обувь тоже была на высоте! Заказывайте только проверенные марки, и тогда есть гарантия, что пришлют нормальную вещь по размеру и качеству. Сейчас заказали еще одну посылочку с кожей,мужской-вот ждем результат
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
8. Ольга:

   16 Январь 2012 в 21:44

   Доброго всем дня. Делаю покупки в этом магазине около года. Живу в маленьком городке, а одеваться хочется нормально. Нашла этот магазин через «ЕBAY». Покупки делаю довольно часто. В последнее время , лично у меня, много претензий. Самый последний заказ получила сегодня, посылка дошла за 12 дней. В этой посылке всё на месте,прекрасного качества. В предыдущую посылку «забыли» положить детскую маечку за 40 евро, ещё в одной посылке вместо полноценных джинсов были капри, хотя я заказывала именно джинсы. Уже 2 раза забывают снять магнитный замок. Один раз оставили на рукаве и в сегодняшней посылке-в ботинке. Как их снять? В нашем городе меня чуть в полицию не сдали, когда в одном из магазинов я попросила снять замок.С возвратами трудновато, потому,что у нас только в одном месте можно отправить международную EMS, приходится по 1,5-2 часа стоять в очереди, да и сама отправка занимает не менее часа. Все необходимые для возврата бумаги приклеиваются на посылку, тем не менее в Италии на таможне бумаг нет, хотя наша таможня всё пропускает. Приходится заново , уже через магазин, пересылать все документы на возврат. У меня было 3 возврата. За один деньги вернули без проблем+ доставку оплатили, так как прислали не тот размер. 2 посылки висят на итальянской таможне, а я тем временем жду ответ из магазина.Никаких дополнительных скидок не предоставляют. Может такие бонусы только в Финляндию шлют? Но в целом мне магазин нравится. Вещи почти всегда хорошего качества
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 0  0
9. Катя:

   14 Январь 2012 в 0:22

   Я просто обожаю YOOX. Наконец то у меня появилась возможность не выезжая из России покупать просто суперские вещи таких брендов о которых раньше не могла мечтать. Заказывала более 50 посылок, да были накладки с размерами (вещи продавала знакомым), 3 раза делала возврат, причем один раз в посылке отправляла 2 вещи , но дошла только 1, но при этом YOOX возместил мне стоимость потерянной вещи. Единственная головная боль это наша служба ЕМС, которая затягивает доставку посылок, постоянно с ними ругаюсь из-за этого. Конечно все покупаю в период распродаж, вот сегодня получила посылку с шикарными брюками Альберта Ферретти за 90 евро (цена в Гуме 30 000 до сейла)и великолепным платьем Alberto Biani (все made in Italy)
   У них каждый месяц проходят акция что доставка бесплатная, поэтому за доставку не плачу никогда. Раньше ездила в Италию и таскалась по нашим магазинам типа ГУМ ЦУМ в период распродаж,но теперь славу богу совершаю покупку не выходя из дома.
   Насчет цен в итальянских аутлетах наверное вы правы, но последний раз когда была в Серавале под Миланом потратила целый день не купила ничего. Было такое впечатление что нахожусь на Черкизоне, возможно все стоящее уже было куплено до меня.
   Поэтому YOOX форева.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 3  0
10. Андрей:

    13 Январь 2012 в 18:24

    Недавним временем впервые сделал заказы на Yoox. Первая посылка пришла вроде вовремя и все боле или менее подошло. Но со второй возникли мягко говря сложности. Пришла она вовремя, но помимо денег за саму послыку Yoox, заблокировал на моем счете сумму чуть превышающуб стоимость самой покупки. Я и не понял, что кто бл виновен в этом, но банк вот уже 15 дней сумму не разблокирует. Когда пришла посылка они перепутали размеры xs c xxl. написал им, пока еще не ответили. вот.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  0
11. Elena:

    13 Январь 2012 в 15:06

    За последние полгода заказывала 8 посылок из yoox.com (ранее пользовалась только http://www.eboutique.maisonmartinmargiela.com и http://www.thecorner.com которые кстати Powered by YOOX Group) и вот туда заманили цены на определенные марки. Так вот из восьми посылок только одна доставила головную боль: платье за 375 евро + 30 евро за доставку, платье состояло из двух частей-верхнего, шерсяного и съемного прозрачного внутреннего платья. Когда я пришла на почту получать посылку, была в шоке от увиденого-коробка была превращена в лепешку(изрядно мято-пресованную), крутили, гадали что походу в ней вообще ничего нет, стала вскрывать в присутствии почтовиков-оказалось есть все таки верхнее платье, а второе пропало(короче получила вместо нестандартного платья-считай свитер….)Забрала хоть что доехало (не смотря на вид упаковки вещь все таки была в нормальном виде, но с актом о расхождении в весе). Начала сразу писать в YOOX мол так и так, может забыли доложить и почему вес указывают в два раза больше….ответили: предложили 2 варианта либо они мне возвращают 100 евро, чтобы я могла докупить подобное или я возвращаю им что пришло, и тогда они возвращают мне все деньги полностью. Выбрала первый, сразу перечислили мне 100 евро которые я потратила у них же, купив под это платье (уже свитер)-леггинсы. Вот так вот. Остальные посылки – все в хорошем качестве (заказываю только проверенные 2-3 бренда). Вывод (по моему личному опыту): 1) магазин неплохой, много интересного, хотя много и странного товара; 2) Цены средние; 3) Заметила что дойдя до финальной распродажи пункт одежды достигает низкой цены,а спустя год, если его так и не распродали он опять появлятся с высокой……4) МИНУС этого магазина для меня восновном в том, что часто ЗАЯВЛЯЮТ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ВЕС при отсылке товара, и соответственно на таможне сотавляют акты и всрывают и копошатся в посылках.

    А да, забыла написать по поповоду задержек… Проблема не yoox, промежуток от подтвердения отправления до экспорта из Италии максимум 3 дня, это НАША ожиревшая EMS придумала новую фишку-тупо не регистрировать в Москве, дабы претензий мало было…последняя посылка якобы 2 недели зависала в воздуху между италией и россией. Раз была, что писала в yoox чтоб подали на розыск но пока они отвечали посылка импортнулась уже
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 6  0
12. Наталья:

    12 Январь 2012 в 19:10

    Уже полгода заказываю на yoox, всем довольна, в общем пришло около 15 посылок. Ни к качеству, ни к размерам претензий лично у меня нет, внимательнее выбирайте вещи и читайте комментарии к ним и не будет проблем) Многие жалуются на дороговизну, ну уж извините, не нравится – на самолет и в итальянские аутлеты!!!
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  0
13. Marina:

    4 Январь 2012 в 10:57

    Lost Angel, спасибо огромное, что откликнулись и с Новым Годом Вас! Я в Баку. К нам тоже они доставляют через EMS Post. Звонила я и им, но там такие орки работают, что ужас Сказали, что согласно их тракингу посылку не высылали вообще. Хотя, проблема решена уже, YOOX денюжку вернул.

    На счет магазина как такового, я не спорю, выбор нормальный, всегда можно что-то найти, но клиентская служба повергла в шок, ну может это мне так повезло, незнаю.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 0  0
14. фанис:

    4 Январь 2012 в 10:41

    7 декабря заказал вещи! и д0 сих п0р их нет . 25 дек . п0сылка т0льк0 прибыла в м0скву . на письма не 0твечают с0всем п0путали ..раньше заказывал ни раз и не два ..всё был н0рм с неб0льш0й задержк0й …
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 0  0
15. Cwetlana:

    3 Январь 2012 в 21:01

    Я очень огорчена отношением к клиентам, из возврата пропали в неизвестном направлении 2 вещи, а магазин делает вид, что он совершенно не причем, деньги не возвращает
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 1  0