Отзывы Yoox (184)

Написать отзыв

1. Ольга:

   13 Сентябрь 2012 в 10:59

   Хочу рассказать о своём опыте покупок в Yoox. Отправила 2 посылки с возвратами. Их склад после трёх недель обработки прислал мне подтверждение компенсации на половину суммы. Так называемая служба поддержки через неделю на мой запрос ответила, что причина им неизвестна. Пишу им постоянно. Ответа нет никакого. История тянется 2 месяца. По-моему, это называется мошенничество.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 4  0
2. Alina332006:

   29 Август 2012 в 2:35

   Моя ситуация меня шокировала, подскажите как быть . 23 августа сделала заказ на сумму597 евро, деньги сразу были списаны, заказ со склада был отправлен только 27 августа и о , ужас , повторно списывают 597 евро, о чем меня оповещают Смс кой на телефон . Честно сказать, меня потрясывает … Письмо я сразу же им отправила, слышал ли кто нибудь о таких проблемах и как мне доказать им , что это не ложь ?
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 8  1
3. Mila:

   27 Август 2012 в 10:40

   Я уже как-то писала здесь, но просто читая, комментарии российских покупателей и заметив негативную тенденцию: проблемы с доставкой или уплатой, решила повториться ещё раз.Я проживаю в Финляндии,пользуюсь услугами Yoox с 2007 года, являюсь » SuperStar» клиентом (это показатель того, что регулярно покупаю вещи через этот сайт) и никогда, повторю никогда не имела проблем с доставкой, оплатой или возвратом денег! Служба поддержки работает исключительно профессианально. На все вопросы, незамедлительно даёт ответы. Если случаются, какие-нибудь казусы-бывало и такое, но всё исправляется, предоставляются бонусы. Думаю, что претензии надо предъявлять не к Yoox,а к российской стороне: банковской и почтовой службам. Заранее хочу объявить, что я обычный покупатель и сайт не рекламирую,а просто пишу о своём опыте! ))
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 9  7
4. Ирина:

   22 Август 2012 в 2:23

   Сделала заказ 15.08.12 точно так же деньги исправно списали сразу, а заказ не оформился, по крайней мере в «Моих заказах» ничего нет и подтверждение на почту не пришло…уже 3 раза написала в клиентскую службу, сначала писали автоматические отписки, теперь вообще тишина. Поневоле возникают подозрения, что пропали мои денежки((( Думаю больше делать заказы не буду.

   Добавлено позднее:

   В моем случае я думаю все-таки претензия к сайту YOOX. Перестали принимать платежи через систему WebMoney, будьте добры уведомьте заказчиков. А так получается потеряла приличную сумму на комиссии, пока осуществляли возврат денег уже был куплен тот товар, который я хотела, деньги с WebMoney обналичить проблематично, потому что я только зарегистрированный пользователь (регистрировалась специально, чтобы заказ оплатить). Никаких бонусов мне YOOX не предоставил, только «ой, простите-извините». В общем неприятный осадок остался. Очень за Вас рада Mila, что у Вас все так чудесно складывается в отношениях с сайтом.))
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 5  2
5. Елена:

   15 Август 2012 в 10:12

   Два раза делала заказ с сайта, было все хорошо. Приходило все, что заказывала в течении двух недель. Сделала заказ третий раз и…. Так получилось, что я не записал номер заказа, ну, думаю, не беда, ведь придет письмо на эл почту с номером заказа и номером отслеживания емс и попала…. Прошло уже шесть дней и тишина….. Два раза писал в клиентскую службу и опять тишина….. Хотя деньги с карты списали исправно и в срок. Вот сижу и думаю, пришлют заказ или нет. У кого нибудь была подобная ситуация, отозовитесь?
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 5  1
6. Виктор:

   14 Август 2012 в 10:31

   Здравствуйте.

   Заказал пиджачок, прислали – все ок, покупкой доволен. С учетом московских цен, экономия не менее чем в 2 раза получилась.

   В целом по магазину: имхо, много вещей из старых коллекций и цены адекватные не на все. Оценил по точно известным мне маркам обуви fabi или barraсuda.

   По доставе, к итальянцам притензий нет и цена адекватная и сроки их работы, а вот EMS, но тут все кто пользуется знают.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество

   
   Отзыв полезен? 5  0
7. Николай:

   31 Июль 2012 в 21:00

   Делал заказ джинсы 38 размера, прислали шорты 34. Написал им, ответили что вернули 70€ на мою карту, шорты можно не возвращать. прошло 30 дней денег нет!!!!!!! Из другого заказа сделал возврат , посылкой через ЕМС ——месяц тишина !!!!!!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 4  2
8. Р.:

   29 Июнь 2012 в 15:14

   первый блин не был комом. на распродаже взял пару позиций, остался очень доволен. качественные , красивые и не дорого относительно. доставка – 10 дней на наши юга.
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 6  0
9. YIRIY:

   22 Июнь 2012 в 20:32

   Удобно выбирать , родной язык много упрощает. Сделал пробный первый заказ 11/06/12. 13 числа прислали , что заказ отослан. 21 июня уже распечатал в западной Сибири. Из 6 предметов два куплены на распродаже. Оба они имеют дефекты , по видимому их уже возвращали, одни брюки похоже немного были ношены.Написал в клиентскую службу, дефекты небольшие и исправимые, возвращать возни больше. Попросил частично компенсировать на реставрацию . С ответом не торопятся.К остальным вещам замечаний нет, добротные.Вывод- если готовы покупать по максимальным ценам , значит , нам туда дорога.Выбор есть, разного качества и количества. Распродажи – лохотрон.Реальных дисконтов нет.Сэкономить много не получится.
   Всем привет. Будет продолжение- напишу!
   

   Обслуживание
   Цены
   Выбор
   Доставка
   Качество	Not Rated

   
   Отзыв полезен? 17  0
10. ksu:

    10 Июнь 2012 в 8:33

    я в yoox заказывала тоже кучу всего.в принципе была довольна, но последние несколько месяцев начали косячить. в трех последних заказах одни «косяки».вместо красной сумки- прислали белую, туфли разного размера. в последнем заказе вообще сказка. ответа от них ждала почти 2 недели. если коротко, то прислали сумку на 100 евро дешевле и на 13 см короче, чем заказывала. в качестве компенсации даже не предлагают компенсировать разницу в стоимости ссылаясь на то что они не знают цену ошибочно присланной сумки т.к их нет в наличии. а сумка не из самых дешевых 559 евро. а компенсировать предлагают 50 евро.похоже, что пришло время поменять магазин.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 8  4
11. Андрей:

    31 Май 2012 в 22:07

    В YOOXce есть все! ищешь старье – да там оно есть,но в основном отличные вещи и отличное качество. И главное огромный выбор на любой вкус и кошелек! я за год полностью оделся в ETRO за вполне вменяемые деньги , В Москве ничего похожего близко нет.Единственное: в первых покупках были «попадания с размером» ,но или делал возврат или уходило друзьям, в заключеннии о обслуживании: никаких нареканий все возвраты были возвращены из было 6 или 7,один раз бумаги потерялись на таможне и если бы не отличная работа службы сервиса – был бы без возврата!резюме: самый лучший интернет магазин хорошей одежды из всех !!!!! (цены могли бы быть на некоторые товары подешевле ,нет альтернативы уродскому EMS !)
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 6  2
12. guru:

    9 Май 2012 в 21:26

    Не знаю, почему здесь многие так тащатся от yoox. Свалка старья, которое не раскупили даже на распродажах. А на что-то приличное цены, как на новый сезон в бутике. Раньше (года 3 назад) еще ничего было. Но в последнее время я туда не ходок.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 12  6
13. Аня :):

    25 Апрель 2012 в 11:21

    Сделала много заказов на Yoox.com за 2 года, из них было 2-3 возврата (прислали не те размеры), в целом магазином довольна, но доставка ЕМС это горе, на новый год особенно, поэтому стараюсь делать заказы не во время праздников.

    Что касается схожести вещей с фото на Yoox.com – можно сказать на 90% это так, но были и недоразумения когда цвет был другой и ткань оказывалась плотной (на фото выглядела легкой).
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 5  0
14. Марина:

    4 Апрель 2012 в 10:40

    Вот решила тоже немного рассказать о своих покупках на сайте yoox, заказывала у них довольно таки большое количество вещей претензий никаких нет, некоторые вещи не совсем подходили, ну по большей части из за того, что все таки сложно оценить на мониторе компьютера модель, заказывала платье оказалась слишком широким, куртка оказалась коротковата. В целом впечатление о магазине приятное. Ну самое сказочное это наша служба ЕМС, как только посылка попадает на территорию России начинаются чудеса, не буду в подробностях описывать все прелести общения с этой службой, в общем отпадает все желание заказывать только изза этого, февральская посылка была ими вообще утеряна, причем на все мои звонки и вопросы которые уже переходили впоследствии в крики девочки просто отвечали, что посылка передана курьеру и пишите письма на розыск отправления (небольшое уточнение розыск отправления у них до 2-ух месяцев если ее не найдут, то возврат средств до 6 МЕСЯЦЕВ)письмо я конечно отправила по адресам которые мне указали и никто на это письмо мне не ответил. В общем пришлось обратиться в yoox с данной проблемой, потому что поняла, что в России с ЕМС я ее решить не смогу, yoox сразу после обращения вернул мне деньги за неудобства за доставку, начали розыск оправления через свою международную транспортную компанию, через 2 недели подтвердили, что ЕМС ее потерял и вернули деньги.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 15  0
15. Джама:

    31 Март 2012 в 10:34

    Не переживайте Римма, у меня было также с возвратом, почти месяц стоял на таможне в Италии, но они потом хоть возврат вернулся позже месяца приняли его и возместили. Вообще YOOX мне нравиться, можно купить хорошие вещи по приемлимым ценам. Я например купила платье VDP за 4 тысяч которое тут стоит 15 и куртку той же фирмы за 11 тыс., которая здесь стоит около 40.
    Все претензии которые у меня есть это к нашей службе ЕМС, которые доставляют в последнее время заказы с очень большой задержкой. Мой заказ с 14 марта показывает прошел у нас таможенное оформление и все ни слуху, ни духу.
    

    Обслуживание
    Цены
    Выбор
    Доставка
    Качество	Not Rated

    
    Отзыв полезен? 10  0